straops

Because mature businesses need more than improvisation.

Algemene Voorwaarden

StraOps | KvK: 97557919 | Website: https://straops.com/ | E-mail: info@straops.com
Versie: Januari 2026

Artikel 1. Definities

  1. StraOps: De eenmanszaak/onderneming handelend onder de naam StraOps, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 97557919, gebruiker van deze algemene voorwaarden en opdrachtnemer.
  2. Opdrachtgever: De natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, of de rechtspersoon die aan StraOps een opdracht verstrekt, een offerte heeft aangevraagd of met wie StraOps een overeenkomst aangaat.
  3. Overeenkomst: Iedere afspraak of overeenkomst tussen StraOps en Opdrachtgever tot het verrichten van werkzaamheden, advisering of diensten, inclusief eventuele wijzigingen en aanvullingen daarop.
  4. Diensten: Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, waaronder begrepen maar niet beperkt tot strategisch en operationeel advies, ICT-consultancy, projectmanagement, interim-management, audits, analyses en workshops.
  5. Bescheiden / Data: Alle door Opdrachtgever aan StraOps ter beschikking gestelde informatie, documentatie, databestanden, software, accounts en dragers daarvan.

Artikel 2. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, opdrachten en overeenkomsten van of met StraOps.
  2. Uitsluiting inkoopvoorwaarden: De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
  4. Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen alsdan in overleg treden om vervangende bepalingen overeen te komen die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benaderen.

Artikel 3. Offertes, Totstandkoming en Wijziging van de Opdracht

  1. Alle offertes en prijsopgaven van StraOps zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij schriftelijk anders aangegeven.
  2. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal accordeert, dan wel op het moment dat StraOps met instemming van Opdrachtgever feitelijk met de uitvoering van de Diensten aanvangt.
  3. Meerwerk en Scope-wijzigingen: Indien Opdrachtgever tijdens de uitvoering verzoekt om uitbreiding of wijziging van de werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke scope vallen, geldt dit als meerwerk. StraOps brengt dit meerwerk in rekening tegen de op dat moment geldende uurtarieven, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Het ontbreken van een voorafgaande schriftelijke opdracht voor meerwerk laat de betalingsverplichting van Opdrachtgever onverlet indien StraOps mocht aannemen dat de werkzaamheden gewenst waren.

Artikel 4. Aard van de Dienstverlening: Inspanningsverplichting

  1. Geen resultaatgarantie: Alle door StraOps verrichte Diensten en verstrekte adviezen worden uitgevoerd naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen. Op StraOps rust te allen tijde een inspanningsverplichting en uitdrukkelijk géén resultaatsverplichting.
  2. StraOps garandeert niet dat met haar adviezen of werkzaamheden het door Opdrachtgever beoogde commerciële, operationele, strategische of financiële resultaat wordt bereikt.
  3. Termijnen waarbinnen werkzaamheden dienen te worden afgerond, zijn indicatief en nimmer te beschouwen als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk met zoveel woorden als fatale termijn overeengekomen.
  4. Eigen verantwoordelijkheid Opdrachtgever: Strategische, bedrijfskundige of ICT-besluiten die Opdrachtgever neemt op basis van rapportages of adviezen van StraOps, blijven te allen tijde voor eigen rekening en risico van Opdrachtgever. StraOps is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke besluitvorming noch voor de implementatie daarvan door Opdrachtgever of derden.

Artikel 5. Medewerking door Opdrachtgever

  1. Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, licenties, bescheiden, ICT-toegang en overige informatie waarvan StraOps aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, tijdig, juist en volledig ter beschikking worden gesteld.
  2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, betrouwbaarheid en integriteit van de door of namens hem verstrekte informatie en systemen. StraOps is niet verplicht de juistheid van de ontvangen gegevens zelfstandig op waarheid te controleren.
  3. Indien voor de uitvoering benodigde gegevens niet tijdig of niet conform de afspraken aan StraOps ter beschikking staan, heeft StraOps het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en de daaruit voortvloeiende extra kosten en wachttijden volgens haar gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
  4. Opdrachtgever draagt zelf zorg voor adequate beveiliging en actuele back-ups van al haar systemen, databases en software voordat StraOps werkzaamheden verricht.

Artikel 6. Inschakeling van Derden

  1. StraOps heeft het recht om voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden, onderaannemers, interim-professionals of externe deskundigen in te schakelen, zonder dat hiervoor voorafgaande toestemming van Opdrachtgever is vereist.
  2. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 Burgerlijk Wetboek is uitdrukkelijk uitgesloten (opdrachten worden niet toevertrouwd aan één specifieke persoon; hoofdelijke aansprakelijkheid van maten/werknemers is uitgesloten).

Artikel 7. Tarieven, Facturatie en Betaling

  1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geschieden werkzaamheden op basis van nacalculatie tegen de overeengekomen uur- of dagtarieven van StraOps. Reisuren, reiskosten en onkosten kunnen separaat in rekening worden gebracht.
  2. Alle door StraOps genoemde tarieven en prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, heffingen van overheidswege en eventuele licentiekosten van derden.
  3. StraOps is gerechtigd haar tarieven jaarlijks per 1 januari aan te passen conform de CBS-dienstenprijsindex of ten minste met een inflatiecorrectie van maximaal 5%.
  4. Betalingstermijn: Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan op de door StraOps aangewezen bankrekening, zonder enige aftrek, korting, opschorting of verrekening.
  5. Verzuim en Incasso: Indien betaling niet binnen de betalingstermijn plaatsvindt, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is Opdrachtgever over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente (conform art. 6:119a BW) verschuldigd, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten gesteld op ten minste 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 150,-.
  6. Bij verzuim heeft StraOps het recht om lopende werkzaamheden en adviestrajecten met onmiddellijke ingang op te schorten totdat alle openstaande posten volledig zijn voldaan, zonder dat StraOps aansprakelijk kan worden gehouden voor enige vertragingsschade.

Artikel 8. Intellectueel Eigendom en Gebruiksrechten

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrechten, merkrechten, databankrechten en octrooirechten) op alle door StraOps ontwikkelde of ter beschikking gestelde adviezen, documenten, rapporten, formats, templates, modellen, architecturen, methodieken en software blijven te allen tijde uitsluitend berusten bij StraOps of haar licentiegevers.
  2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht om de geleverde adviesproducten binnen de eigen organisatie te gebruiken voor het doel waarvoor de opdracht is verstrekt.
  3. Dit gebruiksrecht treedt pas in werking nadat Opdrachtgever aan al zijn financiële verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst heeft voldaan.
  4. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van StraOps is het Opdrachtgever niet toegestaan om geleverde adviezen, ontwerpen of documenten openbaar te maken, te verveelvoudigen, te exploiteren of ter beschikking te stellen aan derden.

Artikel 9. Aansprakelijkheid en Schadebeperking (Risico-afdekking)

  1. Beperking van Aansprakelijkheid: De totale aansprakelijkheid van StraOps wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of uit welke hoofde dan ook (inclusief onrechtmatige daad) is te allen tijde beperkt tot vergoeding van uitsluitend directe schade.
  2. Cap op aansprakelijkheid: De totale aansprakelijkheid voor directe schade is per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) beperkt tot maximaal het factuurbedrag dat door StraOps is gedeclareerd voor de specifieke werkzaamheden waaruit de schade is ontstaan (excl. btw), en bij duurovereenkomsten tot maximaal de vergoeding over de laatste 3 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende incident. De totale aansprakelijkheid zal in géén geval meer bedragen dan het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van StraOps in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd, dan wel een absoluut maximum van € 10.000,- indien geen verzekeringsuitkering plaatsvindt.
  3. Uitsluiting indirecte schade: Aansprakelijkheid van StraOps voor indirecte schade is te allen tijde uitgesloten. Hieronder wordt uitdrukkelijk begrepen:
    • Gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en verlies van goodwill;
    • Bedrijfsstagnatie, downtime van ICT-systemen en telecommunicatiestoringen;
    • Verminking, vernietiging of verlies van data of databestanden;
    • Schade als gevolg van cyberincidenten, datalekken, ransomware of malware bij Opdrachtgever;
    • Schade voortvloeiend uit besluiten, implementaties of softwareconfiguraties die Opdrachtgever of door Opdrachtgever ingeschakelde derden hebben uitgevoerd naar aanleiding van het advies van StraOps.
  4. Verval van vorderingen: Iedere vordering tot schadevergoeding jegens StraOps vervalt door het enkele verloop van 12 maanden na het ontstaan van de vordering, en in ieder geval binnen 12 maanden na beëindiging van de betreffende opdracht.
  5. De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van StraOps.

Artikel 10. Vrijwaring door Opdrachtgever

  1. Opdrachtgever vrijwaart StraOps, haar medewerkers en door haar ingeschakelde derden tegen alle aanspraken van derden (waaronder personeel van Opdrachtgever, klanten van Opdrachtgever en toezichthouders zoals de Autoriteit Persoonsgegevens) die op enigerlei wijze voortvloeien uit of verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst.
  2. Opdrachtgever vergoedt aan StraOps alle redelijke kosten, schade en boetes die StraOps lijdt als gevolg van dergelijke aanspraken van derden.

Artikel 11. Overmacht (Force Majeure)

  1. StraOps is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.
  2. Onder overmacht wordt mede verstaan (zonder limitatief te zijn): ziekte of uitval van sleutelfiguren van StraOps, netwerkstoringen, cyberaanvallen (zoals DDoS-aanvallen), hacks, stroomstoringen, storingen in clouddiensten van toeleveranciers, stakingen, overheidsmaatregelen, brand, natuurrampen of tekortkomingen van toeleveranciers van StraOps.
  3. Indien een overmachtssituatie langer dan 30 aaneengesloten dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding. Reeds verrichte prestaties worden alsdan pro rata afgerekend.

Artikel 12. Geheimhouding en Non-sollicitatie

  1. Beide partijen zijn verplicht tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie (zoals bedrijfsgeheimen, broncodes, financiën en strategische plannen).
  2. Non-sollicitatie: Het is Opdrachtgever gedurende de Overeenkomst en tot 12 maanden na het einde daarvan verboden om personen, zzp’ers of onderaannemers die door StraOps bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken, rechtstreeks of via derden in dienst te nemen of rechtstreeks opdrachten te verstrekken, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van StraOps.
  3. Bij overtreding van lid 2 verbeurt Opdrachtgever aan StraOps een direct opeisbare boete van € 25.000,- per overtreding, vermeerderd met € 1.000,- voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van StraOps om de werkelijk geleden schade te vorderen.

Artikel 13. Duur, Tussentijdse Opzegging en Ontbinding

  1. Een Overeenkomst voor bepaalde tijd of voor een specifiek project kan door Opdrachtgever niet tussentijds worden opgezegd, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
  2. Bij een voortijdige beëindiging door Opdrachtgever is Opdrachtgever verplicht de overeengekomen vergoeding voor de reeds gewerkte uren en gemaakte kosten volledig te voldoen, vermeerderd met 50% van het honorarium dat verschuldigd zou zijn geweest voor het resterende deel van de opdracht ter dekking van gederfde inkomsten en gereserveerde capaciteit.
  3. StraOps is bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of op te zeggen indien Opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt, in staat van faillissement wordt verklaard, overgaat tot staking/liquidatie van de onderneming, of een wezenlijke verplichting uit de Overeenkomst niet nakomt.

Artikel 14. Gegevensbescherming (AVG)

  1. Voor zover StraOps tijdens de uitvoering van de werkzaamheden persoonsgegevens inziet of verwerkt ten behoeve van Opdrachtgever, treedt Opdrachtgever op als verwerkingsverantwoordelijke en StraOps als verwerker conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  2. Indien vereist zullen partijen voorafgaand aan een structurele gegevensverwerking een separate Verwerkersovereenkomst sluiten.
  3. Opdrachtgever garandeert dat de verwerking van persoonsgegevens door StraOps rechtmatig is en niet inbreuk maakt op rechten van betrokkenen. Opdrachtgever vrijwaart StraOps tegen alle boetes en claims dienaangaande.

Artikel 15. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

  1. Op alle rechtsbetrekkingen tussen StraOps en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.
  2. Partijen verplichten zich om bij een geschil eerst te trachten dit in onderling overleg op te lossen voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart.
  3. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank in het arrondissement waar StraOps gevestigd is.

Op al onze offertes, overeenkomsten en werkzaamheden zijn de Algemene Voorwaarden van StraOps van toepassing. Deze zijn te raadplegen op https://straops.com/ en worden op verzoek kosteloos toegezonden. Toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.